A principal característica destes robots desenvolvidos pela empresa SoftBank Robotics e lançados em 2014 em Tóquio, é o facto de se constituírem como os primeiros no mundo a possuírem, alegadamente, a capacidade de reconhecimento das principais emoções humanas e conseguirem interagir, proactiva e consequentemente, de acordo com o ambiente circundante, estando também equipados com os mais avançados sistemas de comunicação e interactiva, de reconhecimento de voz e de reconhecimento facial.
Instalados desde o passado dia 12 de Julho no Costa Diadema, em cinco pontos estratégicos do navio, os robots têm como principal missão entreterem os cruzeiristas, dançar, jogar e até mesmo propor tirarem algumas das famosas selfies consigo.
Conseguindo expressar-se em três diferentes línguas, inglês, italiano e francês, os robots estão igualmente capacitados para chamar a atenção de quem passar por si e aptos a responderem a múltiplas questões, desde questões relacionadas com o navio e o próprio cruzeiro, prestando informação útil desde os respectivos serviços a bordo, esclarecendo as diferenças e características dos diferentes restaurantes e bares, até informação sobre eventuais passeios ou programas de actividade como os SPA, áreas de diversão e lojas.
Finalmente, os robots também estão preparados para perguntar e gravar as respectivas impressões de cada um sobre o próprio cruzeiro, registando com a mesma cuidada atenção tanto possíveis elogios como eventuais críticas.
Seguindo esta primeira experiência a bordo do Costa Diadema, está já previsto um segundo teste a bordo do Costa Fascinosa que, tal como o anterior, também tem como principal missão a realização de Cruzeiros no Mediterrâneo.
